涂奈克升级服务体系,全方位打造专业人性化的服务体验
文章出处：涂奈克墙衣招商加盟官方网站 人气：发表时间：2019-09-12
您好，欢迎致电涂奈克客户服务中心，请问有什么可以帮到您”？在涂奈克，每天总有这样一片声音，礼貌温馨，筑成沟通的桥梁，他们便是练就专业服务的涂奈克客服人员。在过去的5个月里，涂奈克进一步优化客户服务入口，全方位提升客户服务效率，让公司的市场业务更稳定的运作。
优化客户服务体验
“客户至上，服务优先”是涂奈克能够从同质化竞争者中脱颖而出的关键因素和核心优势。在服务上，涂奈克为每一位客户持续服务，贯穿整个经营过程，为客户提供完善的售后保障。针对客户所反馈的不同问题划分职责范畴，地为客户解决困惑，缩短问题处理的时间，提高用户的满意度。
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明确客服分工职责
客户服务团队在职责上，主要涵盖了公司五大业务板块。
第一，下单培训。由公司提供下单系统供代理商使用，代理商可自助下单，流程方便快捷，代理商亦可咨询客服下单具体操作方式。
第二，派工咨询。公司合作的墙衣师傅多达百名，施工范围遍布全国各省市。若客户需要了解专业施工师傅的情况，可咨询客服团队询问具体事项。
第三，物流查询。客户可咨询客服订单物流单号，我们将第一时间予以客户满意的回复。
第四，墙衣画下单。公司提供墙衣画定制服务，客户若有需要咨询客服团队进行制作下单。
第五，客诉处理。客户下单后，若出现发错货漏货、产品问题、施工问题、串货等事项，可与客服团队及时沟通，我们将在第一时间对您的问题进行处理与反馈。
提升客户服务满意度
近年来，涂奈克在优化客户服务体验上加大了力度。雄厚的平台实力是涂奈克品牌得以发展壮大的重要前提；与时俱进，不断提升服务品质是涂奈克品牌蒸蒸日上的后备动力。升级的客户服务团队，将确保客户咨询的性、答复准确性和服务规范性，进一步提升客户服务满意度。
多维提升服务体系
“追求周全且细致的服务”是涂奈克一直以来坚守的服务宗旨。为了做到对客户咨询事事有回应，涂奈克总部从多个维度提升了优化客户服务体系的工作。"希望通过我们客户服务中心的不断努力，可以为客户呈上更为精准、满意、有品质的服务。”涂奈克创始人刘辉说道。
打造优质服务团队
涂奈克品牌坚信：“以客户为中心，真诚至上的服务，才是一切合作的基础”。扎根于家装行业这么多年来，涂奈克致力于从“客户角度出发”打造优质服务。这次升级的客户服务团队，正是从细节上优化用户体验，提升品牌竞争力。
专业的客户服务团队，对进一步推动涂奈克品牌发展，打造互联网新媒体营销生态具有重大意义。未来，涂奈克品牌将以更优质的信息服务、更先进的技术，加快占领市场的步伐，开辟出全新的品牌发展道路。
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